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导游服务能力导游规范服务能力

单选题 导游服务是随着(    )旅游活动的出现而产生的。 查看答案
单选题 1841年7月5日,托马斯•库克运送了570人从莱斯特前往(    )参加禁酒大会,这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。 查看答案
单选题 中国国际旅行社总社成立于(    )。 查看答案
单选题 接团时,全陪应提前(    )到达接站地点迎候旅游团。 查看答案
单选题 商定日程并宣布活动日程是(    )的职权。 查看答案
单选题 (    )构成了当前我国导游队伍的主体。 查看答案
单选题 当旅游团领队与游客之间产生矛盾时,接待社导游人员(    )。 查看答案
单选题 在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上,将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于(    )。 查看答案
单选题 导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时,要突出(    ) 。 查看答案
单选题 导游人员常用的目光语应该是(    )。 查看答案
单选题 为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物,导游人员应多做(    )工作。 查看答案
单选题 下列不属于静态观赏的例子是(    )。 查看答案
单选题 若游客下榻的饭店发生火灾,下列自救方法不正确的是(    )。 查看答案
单选题 一游客购物返回酒店后,因对商品款式不满意,要求导游员帮他退换,导游人员应(    )。 查看答案
单选题 一游客想要购买酒店客房内的摆设,导游人员应(    ) 。 查看答案
单选题 游客要求前往不健康的娱乐场所,导游人员应(    )。 查看答案
单选题 旅游者要求转递的物品中若有(    ),导游人员应婉言拒绝,请其自行处理。 查看答案
单选题 一游客若被蛇咬伤手臂,可在咬伤处上方(    )处用带子绑住。 查看答案
单选题 在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为(    )。 查看答案
单选题 不明海关规定或不知如何选择通道的旅客,应选择(    )。 查看答案
单选题 导游员向散客提供的接待服务,必须按照 (    )的内容和标准实施。 查看答案
单选题 导游人员的主要业务是从事 (    )。 查看答案
单选题 取得中级导游人员资格 (    )年以上,业绩突出的经考核、考试合格者晋升为高级导游人员。 查看答案
单选题 托马斯•库克在 (    ) 的一次旅游活动中,自始至终随团陪同照顾,被看作是现代旅行社全程陪同的最早体现。 查看答案
单选题 入境旅游团队在下榻饭店时,一般应由 (    )来分配他们的住房。 查看答案
单选题 地陪在送团到港口时,应提前 (    )分钟抵达交通港口。 查看答案
单选题 当地陪发现接待计划与领队手中的接待计划有部分出入时,首先应该做的事情是(    ) 查看答案
单选题 对于乘飞机离境的旅游团,地陪应协助领队提前 (    )  小时确认机票。 查看答案
单选题 仪容、仪表、仪态表现的是导游员的(    )。 查看答案
单选题 (    )服务是指导游人员在做好规范化服务的同时,针对游客个别要求而提供的服务 查看答案
单选题 某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准,情绪不佳,此时导游员应采用  (    )
以消除游客的不满。
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单选题 见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为 (    )。 查看答案
单选题 一旦发生误机事故,导游员首先应该 (    )。 查看答案
单选题 如果走失事故是由旅游者自身引起,导游员应对该游客进行 (    ) 。 查看答案
单选题 海外旅游者的行李在来华途中丢失,他可以向 (    ) 索赔。 查看答案
单选题 导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫,此时导游员首先要() 。 查看答案
单选题 某旅游团需要将西餐换为中餐,他们必须在用餐前 (    ) 小时提出方可换餐。 查看答案
单选题 根据规定,中国公民人出境,每人每次携带的人民币限额为 (    ) 。 查看答案
单选题 按规定,团体旅游包价一般由 (    )人以上组成。 查看答案
单选题 选择性旅游按照旅游产品形态又称为(    ) 。 查看答案
单选题 1954年4月15日,在北京成立了(    )并在上海、天津等地成立了14家分社。 查看答案
单选题 铁路方面规定,身高在  (    )的儿童,乘火车时要购买同成人座别相同的半价客票。 查看答案
单选题 发给负有特殊外交使命的人员的护照为  (    ) 。 查看答案
单选题 一名外国旅游者由于患病必须提前退团,导游员为其办理离团手续发生的费用由 (    )支付。 查看答案
单选题 旅游者来自五湖四海,国籍、民族、肤色不同,职业、年龄各异,至于性格、习惯更是千差万别,这属于导游服务的(    )特点。 查看答案
单选题 (    )即省情、市情等,一般包括本乡本土的地理位置、地貌环境、气候特征、人口民族、气候特征等的介绍。 查看答案
单选题 下列哪一项不是全程陪同导游的主要职责是。(    ) 查看答案
单选题 在某一条旅游路线(如华东五市游),将地陪和全陪工作集于一身的导游是指(    )。 查看答案
单选题 (    )不仅能使导游员的人格更加完善,还可使导游员讲解的品味层次大大提高,从而在文化交流中发挥更为重要的作用。 查看答案
单选题 导游员从接到旅行社下发的(    )开始,进入服务准备,到前往接站点之前均为准备阶段。 查看答案

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